返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Purea®を30日間お試しください。ご満足いただけない場合は返金いたします。

商品のお受け取りから30日間、ご自宅で毎日Purea®をお試しいただけます。水がお気に召さない場合や、システムが合わないと感じた場合は、ご連絡ください。スターターキットの代金を返金いたします。理由をお伺いすることはありません。

システムは設置・使用済みでも問題ありません。
システム本体、アダプター、残りのカートリッジをすべてそろえてご返送ください。
返送料はお客様のご負担となります。目安として、フランス本土から発送する場合（宅配ロッカーまたはColissimo）は約€5–10です。海外からの場合、費用は国や配送業者によって異なります。
返金は、返品商品の到着後5営業日以内に、ご購入時のお支払い方法へ行われます。

2年以内にシステムに製造上の欠陥や水漏れが生じた場合は、送料込みで無料で交換いたします。問題が分かる写真または短い動画をお送りいただくだけで結構です。

ご注文時に永久保証を追加された場合、欠陥や水漏れが生じた際には、Purea®システムを永久に無料で交換いたします。

定期便は、次回発送の48時間前までであれば、アカウントから1クリックで変更・一時停止・解約いただけます。手数料は一切かからず、最低契約期間もありません。

すでに発送済みの交換用カートリッジは、不良品の場合を除き返金できません。

すべての配送には保険と追跡が付いています。荷物が破損して届いた場合や届かなかった場合は、ご注文の商品を無料で再送いたします。

contact@pureafilters.com まで、ご注文番号を添えてご連絡ください。担当チームが24営業時間以内にご返信し、返品方法をご案内いたします。

これらの保証は、14日間の契約撤回権および法定の適合性保証を含む、お客様の法的権利に追加して適用されます。