Pravidlá poskytovania refundácií
Zásady vrátenia tovaru a peňazí
Vyskúšajte Purea® počas 30 dní. Ak vás nepresvedčí, vrátime vám peniaze.
30-dňová skúšobná doba s garanciou vrátenia peňazí
Na vyskúšanie Purea® doma pri každodennom používaní máte 30 dní od prevzatia. Ak vám voda nebude chutiť alebo vám systém nebude vyhovovať, napíšte nám a vrátime vám peniaze za štartovaciu sadu. Nebudeme od vás žiadať žiadne zdôvodnenie.
- Systém môže byť nainštalovaný a používaný.
- Vráťte ho kompletný: systém, adaptéry a zostávajúce filtračné vložky.
- Náklady na vrátenie znášate vy. Orientačne počítajte približne s 5–10 € z kontinentálneho Francúzska (výdajný box alebo Colissimo). Z iných krajín závisí cena od krajiny a prepravcu.
- Peniaze vám vrátime na pôvodný platobný prostriedok do 5 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.
Záruka 2 roky
Ak sa na vašom systéme počas 2 rokov objaví výrobná chyba alebo únik vody, bezplatne ho vymeníme vrátane poštovného. Stačí fotografia alebo krátke video problému.
Voliteľná Doživotná záruka
Pridali ste si k objednávke Doživotnú záruku? Váš systém Purea® vám potom v prípade chyby alebo úniku vody vymeníme zadarmo, a to doživotne.
Predplatné bez záväzkov
Predplatné môžete zmeniť, pozastaviť alebo zrušiť 1 kliknutím vo svojom účte, najneskôr 48 h pred ďalšou zásielkou. Neúčtujeme žiadne poplatky a nie je stanovená žiadna minimálna doba.
Za už odoslanú náhradnú náplň peniaze nevraciame, pokiaľ nie je chybná.
Poškodená alebo stratená zásielka
Všetky naše zásielky sú poistené a sledované. Ak vám balík príde poškodený alebo vôbec nepríde, pošleme vám objednávku znova zadarmo.
Ako postupovať?
Napíšte na contact@pureafilters.com a uveďte číslo objednávky. Náš tím vám odpovie do 24 h v pracovné dni a pošle vám pokyny na vrátenie.
Tieto záväzky platia nad rámec vašich zákonných práv, najmä práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní a zákonnej zodpovednosti za vady.